Swapped agit exclusivement en tant qu’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs professionnels sur la marketplace. En conséquence, Swapped ne propose ni retours ni remboursements directement.
Si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un problème, il appartient à l’acheteur de contacter directement le vendeur concerné pour toute demande de retour ou de remboursement.
Procédure à suivre :
- Identification du vendeur : Les coordonnées du vendeur sont disponibles dans la confirmation de commande ou sur la fiche produit.
- Contact avec le vendeur : L’acheteur doit adresser sa réclamation directement au vendeur en précisant les motifs et, le cas échéant, en fournissant des preuves (photos, vidéos, etc.).
- Conditions de retour et remboursement : Chaque vendeur sur Swapped définit ses propres politiques de retours et remboursements. Nous vous invitons à consulter ces conditions avant tout achat.
Responsabilité de Swapped :
Swapped s’assure que les vendeurs présents sur la plateforme respectent les engagements décrits dans leurs politiques. Cependant, nous ne pouvons intervenir dans la gestion directe des retours ou des remboursements.
Pour toute difficulté dans votre communication avec un vendeur, vous pouvez nous contacter à contact@swapped.fr.
Nous tenterons, dans la mesure de nos possibilités, de faciliter la résolution du litige.
